كول سنتر - كلاود
كول سنتر - شراء
التشغيل للغير
0 +
مشروع فعال
ببساطة .. البرنامج الرائد لمراكز الاتصال السحابية في منطقة الشرق الأوسط
برايم كول شركة رائدة في مجال انظمة مراكز الاتصالات السحابية في المملكة العربية السعودية ، فنحن نساعد الشركات على التواصل مع عملائها من أي مكان عبر منصة موحدة للمحادثات والمكالمات، وذلك لمساعدتك على التفاعل مع العملاء بشكل أفضل وخدمتهم بالشكل المطلوب
- مكالمات بجودة صوت فائقة النقاء
- تنظيم عملية التواصل
- +15 أداة ربط مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)
- متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR
- 99.99% وقت التشغيل وفريق دعم متوفر ٢٤/٧
- بروتوكول تشفير البياناتSSH و SSL
- سهل وآمن وموثوق وقائم على التقنية السحابية
- يعمل برايم على أي سحابة عامة أو خاصة
كلاود كول سنتر
تحسين خدمة العملاء
يتيح نظام الكول سنتر تقديم دعم فوري للعملاء، مما يعزز من تجربتهم ويزيد من رضاهم
زيادة الكفاءة
يُمكن توزيع المكالمات بكفاءة بين الوكلاء، مما يساعد في تقليل أوقات الانتظار وزيادة سرعة الاستجابة
جمع البيانات والتحليلات
يوفر النظام إمكانية جمع معلومات حول تفاعلات العملاء، مما يساعد في تحليل سلوكهم وتحسين الخدمات المقدمة
توفير التكاليف
يمكن أن يقلل من التكاليف التشغيلية من خلال تحسين استخدام الموارد وتقليل الحاجة إلى مراكز خدمة متعددة
إدارة الوقت
يسهل إدارة جداول العمل وضمان تغطية الخدمة في أوقات الذروة
تعدد القنوات
يسمح بالتواصل عبر قنوات متعددة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة، مما يوفر خيارات متنوعة للعملاء
تحسين العلاقات
من خلال توفير استجابة سريعة وفعّالة، يمكن أن تُعزز العلاقة بين الشركة والعملاء، مما يؤدي إلى ولاء أكبر
سهولة التوسع
يمكن تعديل حجم العمليات بسهولة لتلبية احتياجات العمل المتزايدة